Kurumsal BT DestekAra

Yönetilen Hizmetler

Sözleşme kapsamımız aşağıdaki başlıklardan oluşur. Kapsam her kurum için birlikte belirlenir; ihtiyacınız olmayan bir başlık için ödeme yapmazsınız.

Kullanıcı ve cihaz yönetimi

  • Bilgisayar, dizüstü ve mobil cihazların kurulumu ve standart yapılandırması
  • Yazılım kurulumları ve güncelleme yönetimi
  • Arıza durumunda uzaktan müdahale, gerektiğinde yerinde servis
  • Yedek cihaz planlaması ve cihaz yenileme takvimi

Çalışanın bilgisayarı bozulduğunda kimin ne yapacağı belirsiz kalmıyor; iş durmuyor.

Hesap açma ve kapatma süreçleri

  • İşe giren personel için gerekli hesap, erişim ve lisansların açılması
  • Görev değişiminde yetkilerin yeniden düzenlenmesi
  • Ayrılan personelin tüm erişimlerinin aynı gün kapatılması
  • Zimmet ve cihaz iade takibi

Ayrılan çalışanın hesabı açık kalmıyor — denetimlerde en sık karşılaşılan bulgu ortadan kalkıyor.

Lisans ve abonelik yönetimi

  • Microsoft 365 abonelik planlarının ihtiyaca göre düzenlenmesi
  • Kullanılmayan lisansların tespiti ve iptali
  • Yenileme tarihlerinin takibi ve öncesinde bilgilendirme
  • Lisans envanterinin güncel tutulması

Kullanılmayan lisansa ödeme yapılmıyor; yenileme tarihleri sürpriz olmuyor.

Yedekleme denetimi

  • Yedekleme kapsamının belirlenmesi (sunucu, dosya, e-posta, veritabanı)
  • Yedek işlerinin günlük kontrolü ve hata durumunda müdahale
  • Periyodik geri dönüş (restore) testi
  • Saklama süresi ve dış kopya politikası

Yedek almak yetmiyor; geri dönüp dönmediği test edilmediği sürece güvence sayılmıyor.

Güvenlik yönetimi

  • Güvenlik duvarı kural ve güncelleme yönetimi
  • Uç nokta koruma yazılımının izlenmesi ve uyarı takibi
  • E-posta güvenliği ve oltalama filtreleri
  • Erişim yetkilerinin dönemsel gözden geçirilmesi

Güvenlik bir ürün satın alma işi değil; kuralların güncel tutulması ve uyarıların takip edilmesi işidir.

Envanter ve garanti takibi

  • Tüm donanım ve yazılımın kayıtlı envanteri
  • Garanti ve destek sözleşmesi bitiş tarihleri
  • Cihaz yaşı ve yenileme önceliği
  • Kimde hangi cihaz var kaydı

Bütçe planlamasında hangi cihazın ne zaman değişeceği tahmin değil, veri oluyor.

Tedarik danışmanlığı

  • İhtiyaç analizi ve doğru ürün/kapasite seçimi
  • Alternatif markaların karşılaştırması
  • Kurumsal iş ortaklıklarımız üzerinden tedarik
  • Kurulum ve devreye alma dahil teslim

Gereğinden büyük veya yetersiz donanıma para harcanmıyor; kurulum de aynı elden yürüyor.

Aylık BT sağlık raporu

  • Açılan ve çözülen talep sayısı, ortalama çözüm süresi
  • Yedekleme ve güvenlik uyarılarının özeti
  • Öne çıkan riskler ve önerilen aksiyonlar
  • Yaklaşan yenileme ve bütçe kalemleri

BT'nin ne yaptığı görünür oluyor; yönetim harcamayı sonuçla birlikte değerlendiriyor.

Kapsamı birlikte belirleyelim

Ücretsiz BT envanteri ve risk analiziyle başlıyoruz. Mevcut durumunuzu gördükten sonra hangi başlıkların gerçekten gerekli olduğunu birlikte kararlaştırıyoruz.